Jakie wyzwania widzisz dziś w branży produkcji kontraktowej aerozoli i płynów – z perspektywy sprzedaży?

Myślę, że jednym z kluczowych wyzwań w obecnych realiach rynkowych jest stale rosnąca kompleksowość obsługi kontraktów z Klientami, przy jednocześnie zwiększających się kosztach operacyjnych oraz silnej presji cenowej na oferowane przez nas usługi. Staramy się sprostać coraz bardziej wymagającym oczekiwaniom, m.in. w zakresie zapewnienia jakości, zgodności z dynamicznie zmieniającymi się regulacjami, automatyzacji procesów, ograniczania wpływu na środowisko, skracania czasu wdrażania nowych projektów oraz szybkości realizacji zleceń.
Wszystko to odbywa się w bardzo dynamicznym tempie, a każdy Klient – zarówno ten, z którym już współpracujemy, jak i potencjalny partner – oczekuje indywidualnego podejścia, priorytetowego traktowania oraz realnej wartości biznesowej wynikającej ze współpracy. Każdy dzień przynosi więc nowe wyzwania, jednak podchodzimy do nich z dużym optymizmem i – jak pokazują doświadczenia ostatnich lat – radzimy sobie z nimi naprawdę skutecznie.

W wypełnieniu wielu z tych wymagań pomaga zapewne aktywność firmy w zakresie certyfikacji? Jak ważne są te certyfikaty dla Klientów – zarówno krajowych, jak i zagranicznych?

Tak, certyfikacje stanowią bardzo istotny element budowania zaufania zarówno w relacjach z nowymi kontrahentami, jak i w utrzymywaniu poczucia stabilności i bezpieczeństwa u obecnych Klientów. Poprzez spełnianie międzynarodowych standardów jakości i bezpieczeństwa, zapewniamy naszych partnerów, że produkcja ich wyrobów znajduje się w odpowiedzialnych i kompetentnych rękach.
Oczywiście regularnie poddajemy się również wymagającym audytom Klientów, natomiast posiadane certyfikaty – IFS HPC (dla produktów higieny osobistej i chemii gospodarczej), ISO 9001:2015, ISO 22716:2009 oraz audyt SMETA – stanowią solidny fundament systemowy, którego efekty są widoczne na co dzień w funkcjonowaniu fabryki. Aerosol Service planuje pozyskanie kolejnych certyfikatów, co odzwierciedla nie tylko rosnące wymagania rynkowe, ale również ambicje i kierunek rozwoju naszej organizacji.

Masz pewnie na myśli planowane wdrożenie ISO 14001? Czy zauważasz coraz większe wymagania ze strony potencjalnych Klientów w zakresie standardów środowiskowych? Jak Klienci oceniają Wasze działania w tym obszarze?

Dokładnie tak – wdrożenie ISO 14001 postrzegamy jako naturalny, kolejny etap rozwoju w kierunku odpowiedzialnego zarządzania wpływem naszej działalności na środowisko. W ostatnich latach intensywnie rozwijamy ten obszar – we współpracy z kluczowymi partnerami uczestniczymy w międzynarodowym programie Manufacture 2030, inwestujemy w nową infrastrukturę oraz modernizację istniejących rozwiązań, ze szczególnym uwzględnieniem aspektów środowiskowych.
Dysponujemy coraz większą wiedzą i doświadczeniem, co pozwala nam precyzyjniej wyznaczać cele oraz konsekwentnie pracować nad doskonaleniem procesów. Efekty tych działań są szczegółowo prezentowane w naszym raporcie ESG, dostępnym na stronie internetowej. Choć Klienci nadal w dużej mierze kierują się innymi kryteriami przy wyborze partnera biznesowego, wyraźnie widać, że oczekiwania w zakresie odpowiedzialności środowiskowej systematycznie rosną, a ten aspekt zyskuje coraz większe znaczenie w procesach decyzyjnych.

Co, obok zapewnienia zgodności produkcji z normami, sprawia, że Klienci chcą pracować z Aerosol Service?

Nie ma jednej uniwersalnej recepty na sukces, ponieważ różni Klienci – a nawet różne osoby w ramach jednej organizacji – mają odmienne potrzeby i priorytety, które czasem mogą się wzajemnie wykluczać lub utrudniać ich realizację. Sądzę jednak, że nasza elastyczność oraz umiejętność wypracowywania kompromisowych rozwiązań pozwalają nam znaleźć model współpracy satysfakcjonujący wszystkie strony – zarówno Klientów, jak i zespoły zaangażowane w realizację projektów po naszej stronie.
Jesteśmy firmą z szybkim i sprawnym modelem decyzyjnym, a jednocześnie cechuje nas wysoka skuteczność operacyjna. Z mojej perspektywy ogromne znaczenie mają także relacje międzyludzkie – pracujemy z firmami, ale przede wszystkim z ludźmi, którzy mają swoje cele, wyzwania i presję czasu. Każdego dnia jako Zespół dokładamy wszelkich starań, aby wspierać ich w realizacji tych celów, co w naturalny sposób przekłada się również na wartość budowaną dla Aerosol Service.

Czy są jeszcze inne elementy, które warto podkreślić – takie jak współpraca na etapie koncepcji, wsparcie dokumentacyjne, zarządzanie projektami czy logistyka?

Wszystkie wymienione przez Ciebie elementy są niezwykle istotne, a ich znaczenie zależy od perspektywy konkretnego Klienta. Kontraktowa produkcja aerozoli i płynów to proces złożony i wieloetapowy. Każdego roku odpowiadamy na setki zapytań ofertowych – przygotowujemy skomplikowane kalkulacje, prowadzimy rozmowy handlowe i planujemy ambitne projekty wdrożeniowe.
Realizujemy liczne wdrożenia nowych produktów, wprowadzamy zmiany w istniejących specyfikacjach, opracowujemy nowe receptury oraz technologie ich wytwarzania, a także adaptujemy receptury Klientów do naszych linii produkcyjnych. Przeprowadzamy i zlecamy szereg badań, dostosowujemy park maszynowy, projektujemy efektywne i niezawodne technologie rozlewu oraz pakowania, wykonujemy liczne testy produkcyjne.
Równolegle pozyskujemy surowce i opakowania, negocjujemy warunki handlowe oraz dbamy o ciągłość dostaw. Utrzymujemy stały kontakt z Klientami, planujemy produkcję, zarządzamy zapasami magazynowymi i reagujemy na zmieniające się zapotrzebowania. Kontrolujemy jakość na wielu etapach procesu i dbamy o wydajną, stabilną produkcję.
Każdego dnia tysiące palet przemieszczają się pomiędzy naszą fabryką, magazynami i lokalizacjami Klientów na całym świecie, co w dużej mierze jest zasługą naszego Działu Logistyki oraz własnej floty transportowej.
Wszystko to staramy się systematycznie doskonalić – uczymy się na doświadczeniach, również na tych trudniejszych, korygujemy działania i sprawiamy, że Klienci chętnie wracają do nas z kolejnymi projektami.
Znajdujemy się także w kręgu zainteresowań wielu renomowanych firm, w tym światowych liderów branży, którzy trafiają do nas zarówno z rekomendacji, jak i dzięki rosnącej rozpoznawalności Aerosol Service. Jest to dla nas duże wyróżnienie i silna motywacja do dalszego rozwoju.

Czy fakt, że firma oferuje zarówno napełnianie produktów aerozolowych, jak i nieaerozolowych, jest jednym z Waszych wyróżników? Jakie konkretne korzyści daje to Klientom?

Wielokrotnie obserwowaliśmy, że Klienci posiadający w swoim portfolio produkty płynne, lecz bez aerozoli, dzięki współpracy z nami decydowali się na rozszerzenie asortymentu o tę formę. Na rynku funkcjonuje stosunkowo niewiele firm specjalizujących się w produkcji aerozoli, w porównaniu do podmiotów oferujących konfekcjonowanie płynów.
Kluczową korzyścią jest możliwość realizacji obu typów produkcji w jednej lokalizacji, co upraszcza procesy, komunikację i logistykę. Nawet jeśli Klient nie planuje wdrożenia aerozoli, może korzystać z naszej wiedzy i doświadczenia, m.in. w zakresie pracy z materiałami niebezpiecznymi. Pokazuje to również naszą otwartość na rozwój nowych, często nieoczywistych technologii – poza produkcją aerozoli i płynów wytwarzamy również pojemniki aerozolowe i mamy na koncie wiele zaawansowanych wdrożeń technologicznych, a kolejne są już w planach. Nie unikamy wyzwań – traktujemy je jako impuls do rozwoju.

Jak wygląda współpraca z Klientem, który dopiero zaczyna i nie ma jeszcze gotowej koncepcji produktu? Jak często w praktyce realizujecie projekty „od pomysłu”?

Największym wyzwaniem tego typu projektów jest ich skala – jeśli potencjał wolumenowy jest niewystarczający, trudno jest zaangażować zasoby niezbędne do pełnego rozwoju produktu. Niemniej jednak analizujemy każde zapytanie, rozmawiamy z potencjalnymi Klientami i szukamy możliwych rozwiązań. Często okazuje się, że można oprzeć się na już istniejącym portfolio naszych produktów, co znacząco skraca czas wdrożenia i ogranicza koszty.
W sytuacjach, gdy Klient dysponuje zarówno pomysłem, jak i odpowiednim zapleczem sprzedażowym, nasz zespół sprzedaży rozpoczyna od szczegółowej analizy potrzeb, zbierając komplet informacji wejściowych. Następnie – samodzielnie lub we współpracy z Działem R&D – opracowujemy optymalne rozwiązanie, harmonogram oraz budżet projektu. Mówiąc o możliwości zgłoszenia się „z samym pomysłem”, mamy na myśli to, że dysponujemy kompetentnym i kreatywnym zespołem, który przeprowadza Klienta przez cały proces, kończąc go konkretną, dopasowaną ofertą i skutecznym wdrożeniem.
Takie inicjatywy realizujemy nie tylko z nowymi partnerami – również obecni Klienci chętnie rozwijają z nami nowe koncepcje, co daje nam ogromną satysfakcję.

Jakie są Wasze plany na rok 2026 w kontekście targów i wydarzeń branżowych?

Rok 2026 zbliża się bardzo szybko, a nasz Dział Marketingu we współpracy z Zarządem zaplanował już większość wydarzeń, na których będzie można spotkać przedstawicieli Aerosol Service.
Jako wystawcy pojawimy się na trzech kluczowych wydarzeniach targowych. Tradycyjnie, na początku roku – w lutym – będziemy obecni na Paris Packaging Week, którego integralną częścią jest Aerosol Dispensing Forum, największe europejskie wydarzenie branży aerozolowej.
Nowością będzie udział w targach Cosmoprof Worldwide w Bolonii, gdzie dotychczas uczestniczyliśmy jako odwiedzający, a w 2026 roku zaprezentujemy naszą ofertę szerszemu gronu potencjalnych partnerów.
W maju ponownie zawitamy do Amsterdamu, gdzie będzie można odwiedzić nasze stoisko podczas PLMA International. Potwierdziliśmy również obecność na targach Interclean, a wiele wskazuje na to, że – podobnie jak w 2025 roku – spotkamy się także podczas Kongresu Świata Przemysłu Kosmetycznego, targów HPCI CEE oraz BAMA Forum.

Jaki jest główny cel Waszej obecności na targach?

Oprócz celów, które wymieniłeś – takich jak pozyskiwanie nowych Klientów, spotkania z obecnymi partnerami, prezentacja technologii i budowanie wizerunku – warto dodać jeszcze kilka istotnych aspektów.
Targi dają nam unikalną możliwość bezpośrednich spotkań z dużą liczbą potencjalnych Klientów w bardzo krótkim czasie. Wielu z nich przychodzi z konkretnymi pomysłami biznesowymi, inni po raz pierwszy poznają naszą firmę, co również ma dla nas ogromną wartość. Nawet przy intensywnych działaniach marketingowych trudno osiągnąć porównywalny efekt w tak krótkim czasie.
Na targach obecni są przedstawiciele Sprzedaży, Marketingu, Zakupów oraz R&D, dlatego – obok relacji z Klientami – aktywnie spotykamy się z Dostawcami, śledzimy nowości opakowaniowe, surowcowe, technologiczne i regulacyjne oraz szukamy inspiracji do dalszego rozwoju kompetencji i oferty.

Co doradziłbyś firmie, która rozważa współpracę z Aerosol Service, ale nie jest jeszcze pewna, czy model produkcji kontraktowej jest właściwy?

Zdecydowanie zachęciłbym do rozmowy. Z przyjemnością wysłuchamy pomysłów, przeanalizujemy sytuację i wspólnie ocenimy zasadność współpracy z producentem kontraktowym.
Jeżeli natomiast wyzwaniem jest wybór odpowiedniego partnera, mogę podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Klientom dokładnie taki poziom wsparcia, jakiego oczekują. Dysponujemy doświadczonym zespołem specjalistów, solidnym zapleczem technologicznym oraz dużą motywacją do budowania długofalowych relacji biznesowych.
Jeśli widzicie potencjał do współpracy lub po prostu chcecie nas lepiej poznać – serdecznie zapraszam do kontaktu.

Gdzie najlepiej skontaktować się z Tobą lub innym przedstawicielem Działu Sprzedaży? Jak wygląda pierwszy krok?

Można skontaktować się ze mną za pośrednictwem LinkedIn lub skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej: www.aerosol.pl.
Wybrany przedstawiciel Działu Sprzedaży odpowie mailowo lub skontaktuje się telefonicznie, a w kolejnych krokach zbieramy szczegółowe informacje, umawiamy rozmowę online lub spotkanie bezpośrednie. Następnie – w zależności od projektu – przygotowujemy próbki, opracowujemy produkt, wykonujemy wyceny, planujemy wdrożenie i uruchamiamy produkcję, zawsze w ścisłej współpracy z Klientem.